Mindannyian átéltük már. Ellátogat egy weboldalra, és felugrik egy bosszantó ablak: „Segíthetek?", amelyet nem lehet bezárni. Ez példa arra, hogyan nem szabad csinálni. A modern AI (mint a ChatGPT) azonban forradalmat hoz.
AI-asszisztens, nem buta robot
A régi chatbotok kulcsszavak alapján működtek. Ha nem pontosan azt írta, amire számítottak, elakadtak.
Az új AI chatbotok értik a szövegkörnyezetet. Képesek megválaszolni a termékeivel kapcsolatos összetett kérdéseket, segíteni a választásban, vagy akár viccelődni is. Olyanok, mint a legjobb értékesítője, aki 24/7 dolgozik.
Mikor és hogyan jelenjen meg a chat? (UX)
Hagyja, hogy a látogató először körülnézzen. A chatet csak egy idő után jelenítse meg, vagy amikor érdeklődést mutat, például ha hosszan időzik az árlista oldalán. Ekkor már van kérdése, és a chat meg tudja válaszolni. Ha az első kattintásra felugrik, azelőtt szakítja félbe a látogatót, hogy az egyáltalán kiderítené, mit kínál Ön.
Az első mondat szövege is számít. A „Helló" semmit nem mond. A „Kérdése van a szoftverünk áraival kapcsolatban?" már megnevezi, miért nyílt meg az ablak. És a chatet mindig lehessen minimalizálni. Aki nem tudja bezárni az ablakot, nem a chatből lép ki. A weboldalról.
Leadgyűjtés és minősítés
Az AI chat első szűrőként szolgálhat. Feltérképezi az ügyfél igényeit, elkéri az elérhetőségeit, és csak ezután kapcsolja össze egy élő értékesítővel. Ez időt takarít meg a csapatának, amely így csak a releváns megkeresésekkel foglalkozik.
A megfelelően beállított AI chat nem bosszantó. Hasznos segítő, amely növeli a konverziókat és javítja a webes élményt.
Telepítsen a weboldalára egy intelligens AI chatbotot, amely azonnal válaszol az ügyfeleknek, és növeli az érdeklődések számát. Olyan megoldásokat valósítunk meg, amelyek valóban működnek. Tekintse meg szolgáltatásunkat.