Ha három évvel ezelőtt azt mondta volna nekem valaki, hogy robotokat fogok használni ahhoz, hogy a marketingem személyesebbnek hasson, kinevettem volna. De 2025 végén járunk, és a marketingkörnyezet olyan módon változott meg, amelyet egyikünk sem látott teljesen előre.
Fulladozunk a tartalomban. Az internetet eldugította a "slop", vagyis az általános, ChatGPT-3.5 stílusú cikkek végtelen áradata. A fogyasztók hatodik érzéket fejlesztettek ki rá. Kilométerekről kiszagolják az olyan nyitómondatokat, mint a "Merüljünk el a..." vagy "A dinamikus világában...".
Tehát hogyan nyernek az okos márkák? Úgy, hogy az autenticitás paradoxonára támaszkodnak.
Az autenticitás paradoxona
A paradoxon egyszerű: Ahhoz, hogy nagy léptékben emberibb legyen, MI-re van szüksége.
Nem tud személyesen kézzel írott üzenetet írni 10 000 ügyfélnek. Nem tud minden egyes érdeklődőnek személyre szabott videót forgatni. De tudja használni a MI-t annak elemzésére, hogy ezeket az ügyfeleket valójában mi érdekli, majd az emberi kreativitását felhasználva olyan üzenetet alkothat, amely mélyen rezonál.
1. A MI mint kutató, nem mint író
Ne használja a MI-t a végleges szöveg megírására. Rosszul csinálja. Hiányzik belőle a lélek, a megélt tapasztalat és a káosznak az a sajátos fajtája, amely érdekessé teszi az emberi írást.
Ehelyett kutassa vele a témát. Megkérdezem tőle, mit éreznek az emberek valójában egy témával kapcsolatban éppen most a Redditen. Odaadom neki a tíz legjobb cikket, és tudni akarom, mi maradt ki mindegyikből. Amikor pedig megvan a saját érvem, elé teszem, és megkérem, szedje ízekre, és mondja meg, miért tévedek.
Amikor írok, a MI-t sparringpartnerként használom. Arra kényszerít, hogy tisztázzam a gondolataimat, ami élesebbé és sebezhetőbbé teszi a végleges, ember által írt szövegemet.
A "Human-in-the-Loop" munkafolyamat
A 2025-ös nyerő stratégia nem a "MI által generált". Hanem a "MI-vel segített, ember által gondozott".
Képzelje el, hogy Ön egy séf. A MI az Ön sous-chef-je. Felaprítja a hagymát, előkészíti az alaplevet és rendben tartja a munkaterületet. De Ön az, aki megkóstolja a mártást. Ön dönti el, hogy kell-e bele még egy csipet só vagy egy löttyintés bor.
Ha hagyja, hogy a sous-chef főzze meg az egész ételt, ehető lesz, de egyetlen Michelin-csillagot sem fog nyerni.
Gyakorlati tippek marketingeseknek
Irtsa ki az általános mellékneveket. Ha egy LLM szeret egy szót (rád nézek, "transzformatív", "robusztus" és "zökkenőmentes"), tiltsa be a szókincséből.
Támaszkodjon a megélt tapasztalataira. A MI nem tudja hallucinálni a gyerekkori emlékeit, sem azt a konkrét kudarcot, amelyet múlt kedden élt át.
És mutassa meg a munkáját. Az emberek bíznak a folyamatban, engedje hát be őket a kulisszák mögé. Ha a MI-t használta ötleteléshez, mondja ki. Az átláthatóság a bizalom új valutája.
A marketing jövője nem arról szól, hogy kinek van a legjobb promptja. Hanem arról, hogy kinek van a legjobb ízlése. Az ízlés pedig egyelőre még kizárólag emberi dolog.