B2B szolgáltatások üzleti feltételei

Jelen üzleti feltételek a rise.sk s. r. o. által olyan ügyfeleknek nyújtott B2B szolgáltatásokat szabályozzák, akik vállalkozási vagy szakmai tevékenységük, illetve közfeladatuk ellátása során járnak el. Ügyfél lehet jogi személy, egyéni vállalkozó, valamint közszférabeli hatóság vagy szervezet.

A feltételek nem fogyasztóknak szólnak, és a Rise ezek alapján nem fogad el fogyasztói megrendelést. Nem vonatkoznak továbbá saját termékek licencelésére, próbaüzemre vagy pilot projektekre, például a Moja Firma termékre. Az ilyen termékre vagy pilotra külön feltételek irányadók.

A kapcsolati űrlap vagy e-mail elküldése és a telefonbeszélgetés kizárólag megkeresés. Önmagában nem hoz létre megrendelést, nem foglal le kapacitást, és nem kötelezi a Rise-t a munka megkezdésére.

• Egyedi szoftver
• AI, automatizálás és adatok
• Termékstratégia és UX/UI-tervezés
• Szoftverkorszerűsítés
• Digitális marketing
• Technológiai tanácsadás és auditok

A szolgáltató a rise.sk s. r. o. A teljes cégnyilvántartási és kapcsolattartási adatok ezen az oldalon, a feltételek mellett szerepelnek. Az ügyfél megadja cégnevét, azonosító és számlázási adatait, valamint a megbízással kapcsolatos döntésekre jogosult személyt.

A felek a mindennapi munka során e-mailben vagy a megállapodás szerinti projektkezelő eszközben kommunikálhatnak. A terjedelem, az ár, a módosítás, az átadás vagy más jogilag jelentős lépés jóváhagyását később igazolható szöveges formában kell rögzíteni. Egyedi szerződés szigorúbb formát is előírhat.

Bejegyzett cégnév

rise.sk s. r. o.

Székhely

Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika

Cégazonosító

56 911 157

Adóazonosító

2122531840

Közösségi adószám

SK2122531840

Cégjegyzék

Mestský súd Bratislava III, részleg: Sro, betétszám: 188634/B

E-mail

rise@rise.sk

A megbízás akkor jön létre, amikor az ügyfél az ajánlatban meghatározott határidőn belül és módon írásban elfogadja a Rise pontos feltételverzióra hivatkozó ajánlatát, vagy amikor mindkét fél egyedi szerződést ír alá. Az előlegszámla megfizetése önmagában nem hoz létre megbízást, ha a Rise előtte nem erősítette meg az ajánlatot.

Eltérés esetén az egyedi szerződés vagy módosítás az elsődleges. Ezt követi az adatfeldolgozási megállapodás vagy az SLA kizárólag az általuk szabályozott kérdésekben, majd az elfogadott ajánlat és specifikáció, végül jelen feltételek. A későbbi és részletesebb megállapodás megelőzi a korábbi általános szabályt.

Külön aláírt szerződés szükséges különleges személyesadat-kategóriák, kritikus üzemelés, szabályozott vagy automatizált döntéshozatal, vállalt rendelkezésre állás, közbeszerzés vagy a megbízási díjat lényegesen meghaladó lehetséges kár esetén.

Az ajánlat meghatározza a megbízás célját és terjedelmét, a kizárt munkákat, az átadandó eredményeket, az átvételi feltételeket, a szükséges ügyfél-közreműködést, a határidőket, az árat és a fizetési ütemezést. Szükség esetén kitér a forráskódra és fiókokra, tárhelyre, támogatásra, SLA-ra, adatkezelésre, alvállalkozókra és külső szolgáltatókra is.

Többletmunka csak a terjedelem, az árhatás és az ütemezés írásbeli jóváhagyása után kezdődik. A jogosult kapcsolattartó szokásos e-mailje elegendő, ha a szerződés nem ír elő más formát. A Rise nem köteles szóbeli vagy bizonytalan kérést végrehajtani addig, amíg a felek annak következményeiben meg nem állapodnak.

Ha az ügyfél nem adja át időben az anyagokat, hozzáféréseket vagy döntést, a határidők legalább a késedelem idejével, továbbá a csapat elérhető kapacitásához igazodva módosulnak. A Rise előre jelzi az ismert hatást, és új, reális időpontot javasol.

Az árat és számításának módját az ajánlat tartalmazza. Eltérő rendelkezés hiányában az árak áfa nélkül értendők, és az áfa a hatályos szabályok szerint kerül felszámításra. Előleg, mérföldkőhöz kötött fizetés vagy előrefizetés csak akkor szükséges, ha azt az elfogadott ajánlat tartalmazza.

A számla a kiállítástól számított 14 napon belül esedékes, ha az ajánlat vagy az egyedi szerződés nem állapít meg más határidőt. Az ügyfél a számlával kapcsolatos érdemi kifogását indokolatlan késedelem nélkül jelzi, és a nem vitatott részt megfizeti.

Késedelmes fizetés esetén a Rise törvényes késedelmi kamatot és a behajtási költségek törvényes átalányát követelheti. Írásbeli értesítés után felfüggesztheti a további munkát vagy a még át nem adott eredmények átadását a lejárt, nem vitatott tartozás megfizetéséig. A felfüggesztés a határidőket megfelelően kitolja.

A Rise az ajánlatban meghatározott módon adja át az eredményt, például kódtárban, projektkezelő eszközben, szerkeszthető tervfájlban vagy átadási jegyzőkönyvvel. Az ügyfélnek az átadástól számított öt munkanapja van az átvételre vagy az átvételi feltételektől való lényeges eltérések konkrét felsorolására.

Az általános elégedetlenség, az új kérés vagy a jóváhagyott terjedelmen kívüli igény nem hiba. A Rise a megerősített eltérést kijavítja, és az eredményt észszerű időn belül ismételten ellenőrzésre bocsátja.

Ha az ügyfél nem válaszol, a Rise írásbeli emlékeztetőt küld. Ha további három munkanapon belül sem érkezik konkrét eltérés, az eredmény átvettnek minősül. A tudatos élesítés vagy a szokásos üzemi használat szintén átvételnek számít, anélkül hogy ez érintené a kijavítási időszakban bejelentett rejtett hibákat.

Az ügyfél időben pontos anyagokat, döntéseket, tesztelőket és biztonságos rendszerhozzáférést biztosít. Kijelöli a terjedelem és az eredmények jóváhagyására jogosult kapcsolattartót. Az ügyfél felel azért, hogy utasításai, adatai, védjegyei, szövegei, fényképei és egyéb anyagai jogszerűen felhasználhatók legyenek a megbízáshoz.

Ha az ügyfél adatkezelőként jár el, biztosítja a saját rendszereiben történő adatkezelés jogalapját és az érintettek számára szükséges tájékoztatást. A Rise nem köteles nyilvánvalóan jogellenes vagy aránytalan biztonsági kockázatot teremtő utasítást végrehajtani. A problémáról tájékoztatja az ügyfelet.

Ha az ajánlat nem tartalmazza az éles üzemeltetést, az üzemi mentésekért, helyreállításért, fiókokért és az élesítésről szóló döntésért az ügyfél felel. A Rise csak az ajánlatban kifejezetten vállalt terjedelemben felel a mentésért vagy a visszaállításért.

Az adott eredmény vagy mérföldkő teljes kifizetése után a Rise a megrendelésre készült műre kizárólagos, időben és területileg korlátlan licencet ad az összes megállapodott felhasználási módra. Az ügyfél a művet használhatja, másolhatja, közzéteheti, módosíthatja, más művekkel egyesítheti, allicencbe adhatja és más személyre, így új szolgáltatóra is átruházhatja.

Fizetés előtt az ügyfél az eredményt csak ellenőrzésre, tesztelésre és átvételre használhatja. Részleges megszűnéskor ugyanezek a jogok illetik meg a teljesen kifizetett, önállóan használható eredmények és mérföldkövek tekintetében.

A Rise megtartja a megbízás előtt már létező vagy általános újrafelhasználásra készült eszközök, sablonok, általános komponensek, könyvtárak, módszerek és know-how jogait. Ha ezek az átadott megoldás szükséges részei, az ügyfél nem kizárólagos, tartós és kellően széles licencet kap arra, hogy a megoldásban további Rise-együttműködéstől függetlenül használja és módosítsa őket.

A nyílt forráskódú szoftverekre és harmadik fél anyagaira saját licenceik irányadók. Az ügyfél megtartja adatai, domainjei, fiókjai és átadott anyagai tulajdonát. A Rise az ajánlat szerinti terjedelemben átadja a kódtárat, forrásfájlokat, exportokat, dokumentációt és hozzáféréseket.

Mindkét fél védi a másik fél nem nyilvános üzleti, műszaki, biztonsági és projektinformációit, és azokat kizárólag a megbízás előkészítésére és teljesítésére használja. Hozzáférést csak azok a személyek és alvállalkozók kapnak, akiknek szükségük van rá, és megfelelő titoktartási kötelezettség alatt állnak.

A kötelezettség nem vonatkozik arra az információra, amely bizonyíthatóan nyilvános volt, a címzett jogszerűen már ismerte, önállóan fejlesztette ki vagy harmadik féltől jogszerűen kapta. Ha jogszabály vagy hatóság ír elő közzétételt, az érintett fél előre tájékoztatja a másikat, amennyiben ezt a jog megengedi.

Az általános titoktartás az együttműködés alatt és annak befejezését követő öt évig tart. Az üzleti titok, a személyes adat és a jogszabály által védett információ addig marad védelem alatt, ameddig azt jellege vagy a jogszabály megköveteli.

A Rise az ügyfél nevét, logóját, képernyőit, eredményeit, számait vagy a projekt leírását, ideértve az anonimizált esettanulmányt is, csak az ügyfél pontos közzétételi terjedelemre adott előzetes írásbeli engedélyével teszi közzé. Az engedély a jövőbeli felhasználásra visszavonható.

Ha a Rise az ügyfél nevében személyes adatokat dolgoz fel, a felek a hozzáférés előtt adatfeldolgozási megállapodást kötnek. Ez meghatározza a feldolgozás tárgyát és időtartamát, az utasításokat, az adatok és érintettek kategóriáit, a biztonsági intézkedéseket, további adatfeldolgozókat, EGT-n kívüli továbbítást, joggyakorlási segítséget, valamint az adatok visszaadását vagy törlését.

A Rise a hozzáférést a szükséges személyekre korlátozza, és megfelelően védi az adatokat továbbítás és tárolás közben. Az ügyfél adatait érintő megerősített eseményről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatást ad az ismert terjedelemmel és a megtett intézkedésekkel együtt. Jogi megőrzési kötelezettség és műszaki mentés a megbízás után korlátozott tárolást tehet szükségessé.

A Rise belső munkája során nem visz be ügyféladatot vagy érzékeny adatot külső mesterségesintelligencia-rendszerbe. Kivétel csak az ügyfél megoldásának kifejezetten jóváhagyott, az ajánlatban vagy adatfeldolgozási megállapodásban megnevezett szolgáltatója lehet. Csak a szükséges adatok használhatók. Az ügyféladatok nem használhatók általános modellek tanítására vagy a szolgáltatás más ügyfelek számára történő fejlesztésére.

A Rise saját munkájaként átadott, AI segítségével készült eredményeket ember ellenőrzi. Egy éles rendszer valószínűségi vagy pontatlan kimenetet adhat. Az ajánlat ezért a kockázathoz igazodva szabályozza a források visszakövethetőségét, a tesztelést, az emberi jóváhagyást és az automatikus döntés határait. A végső üzleti vagy szabályozott döntés az ügyfélnél marad, hacsak egyedi szerződés nem rögzít ellenőrzött más megoldást.

Egyedi szoftver és automatizálás esetén a Rise az átvételtől számított 90 napon belül külön díj nélkül kijavítja azt a megismételhető hibát, amely miatt az eredmény lényegesen eltér a megállapodott átvételi feltételektől. Az ügyfél leírással, körülményekkel és a reprodukcióhoz rendelkezésre álló bizonyítékokkal jelenti a hibát.

A kijavítási idő nem terjed ki új funkcióra, megváltozott igényre, rendes továbbfejlesztésre, illetve az ügyfél vagy harmadik fél beavatkozása, nem támogatott környezet, hibás bemenet, rendeltetésellenes használat vagy a Rise ellenőrzésén kívüli szolgáltatás által okozott problémára. A Rise ilyen esetben fizetett diagnosztikát és javítást ajánlhat.

Karbantartás, ügyelet, monitoring, tárhely, mentés, garantált reakcióidő és SLA csak külön megrendeléssel jön létre. Enélkül a Rise nem vállal folyamatos rendelkezésre állást vagy a megállapodott projektmunkán kívüli reakciót.

Korszerűsítéskor a Rise a rendelkezésre álló kódból, dokumentációból, környezetből és hozzáférésekből indul ki. A kezdeti elemzés nem feltétlenül tár fel minden rejtett hibát, biztonsági hiányosságot, licenckorlátot vagy régi függőséget. A Rise jelzi az új megállapítást, és a felek terjedelemmódosításként állapodnak meg annak hatásáról.

Az éles rendszerbe történő beavatkozás előtt a felek kijelölik a mentésért, a helyreállítás ellenőrzéséért és az esetleges visszaállításért felelős személyt. A Rise nem felel a jóváhagyott terjedelmen kívüli korábbi hibáért vagy harmadik fél korlátozásáért, de felel a saját megállapodott beavatkozásának szakmai elvégzéséért.

Termékstratégia és UX- vagy UI-tervezés esetén az ajánlat meghatározza az eredményeket, a formátumot, a módosítási körök számát és a jóváhagyás módját. Fizetés után az ügyfél megkapja a megállapodott szerkeszthető forrásfájlokat és exportokat. A kutatás, prototípus vagy felhasználói teszt csökkenti a bizonytalanságot, de nem garantál piaci elfogadottságot vagy meghatározott üzleti eredményt.

Digitális marketingnél a fiókok, mérési adatok és egyéb adatok az ügyfél ellenőrzése alatt maradnak. A Rise nem garantál keresési helyezést, látogatottságot, megkeresésszámot, bevételt, illetve külső platform elérhetőségét vagy működését. Az ügyfél jóváhagyja a közzétett állításokat, és felel azok jogszerűségéért, ténybeli pontosságáért, valamint az átadott anyagokhoz fűződő jogokért.

A technológiai tanácsadás vagy audit a kiadás időpontjában ismert információkon és körülményeken alapuló szakmai vélemény. Nem jogi, adó- vagy számviteli tanácsadás. Az ügyfél dönt az ajánlások elfogadásáról, és felel a Rise terjedelmén kívüli megvalósításért.

A Rise szakmai gondossággal nyújtja szolgáltatásait, és a kötelező jogszabályok, valamint a megállapodott terjedelem szerint felel a kárért. Az ügyfél észszerű lépéseket tesz a kár megelőzésére és csökkentésére, és jelzi a kárt növelő körülményt.

A Rise egy megbízással összefüggő valamennyi igényből eredő összesített felelőssége az érintett megbízás áfa nélküli nettó árára korlátozott. A jogszabály által megengedett mértékben a Rise nem felel olyan közvetett vagy következményi kárért és elmaradt haszonért, amely a megbízás létrejöttekor észszerűen nem volt előrelátható.

A korlátozás nem alkalmazható, ha azt kötelező jogszabály tiltja. Ha leállás, adatvesztés, szabályozott folyamat vagy más kockázat a megbízási díjnál lényegesen nagyobb kárt okozhat, a felek a munka előtt egyedi szerződést kötnek, és a kockázathoz igazodó architektúráról, korlátról, biztosításról, mentésről és SLA-ról állapodnak meg.

A meghatározott eredményre szóló megbízás a kötelezettségek teljesítésével és elszámolásával ér véget. A határozatlan időre megállapodott folyamatos szolgáltatást bármelyik fél 30 napos felmondási idővel megszüntetheti, ha az ajánlat másként nem rendelkezik.

Lényeges szerződésszegés esetén az érintett fél írásbeli felszólítást és tíz munkanapot ad a másik félnek a javításra, ha az lehetséges. Azonnali megszüntetés alkalmazható jogellenes utasítás, súlyos biztonsági veszély, szándékos titoktartási jogsértés vagy más, nem orvosolható szerződésszegés esetén.

Megszűnéskor az ügyfél megfizeti az elvégzett munkát és az előre jóváhagyott, vissza nem téríthető külső költségeket. A Rise átadja a kifizetett, önállóan használható eredményeket, és a megállapodás szerint visszaadja vagy törli az adatokat, valamint eltávolítja saját hozzáféréseit.

A fél észszerű ellenőrzésén kívüli esemény a szükséges időre elhalasztja az érintett kötelezettséget. Az érintett fél indokolatlan késedelem nélkül értesítést küld és csökkenti a hatást. Ha egy lényeges akadály 30 napnál tovább tart, bármely fél megszüntetheti a megbízás befejezetlen részét.

A szerződéses jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga irányadó. A felek először tárgyszerű egyeztetéssel próbálják rendezni a vitát. Megállapodás hiányában a Szlovák Köztársaság hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósága dönt.

Jelen feltételek szlovák szövege az irányadó. A többi nyelvi változat teljes tájékoztató fordítás. Egyedi szerződés az adott megbízáshoz más irányadó nyelvet is kijelölhet.

A megbízásra az elfogadott ajánlatban megjelölt vagy ahhoz csatolt verzió vonatkozik. Újabb verzió írásbeli megállapodás nélkül nem módosít meglévő megbízást. A korábbi verziók az archívumban elérhetők maradnak. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érinti a többi rendelkezést.

Ez a szöveg jogi felülvizsgálatra váró tervezet, hatálybalépési dátum nélkül. Csak szlovák ügyvéd jóváhagyása, a hatálybalépés napjának beillesztése és jóváhagyott verzióként való közzététel után válik hatályossá. A weboldal látogatóinak személyes adatait külön adatvédelmi tájékoztató szabályozza.