VIAC AKO NI(c)K · Veřejná mobilní aplikace
Když napsat znamená udělat první krok.
Společně s HexaTech jsme přepracovali aplikaci VIAC AKO NI(c)K od serveru po obrazovky rozhovoru. Přidali jsme indikátor psaní, přílohy i nouzový odchod. Běží stabilně na iOS i Androidu.
Cesta k rozhovoru
Jeden klidný tok od přezdívky po bezpečný odchod.
Nový design vede člověka registrací, výběrem konzultanta a rozhovorem bez zbytečných odboček. Rychlé odpovědi, přílohy a bezpečné ukončení zůstávají přímo v kontextu chatu.
Diagram posuňte vodorovně.
- 01
Registrace
Krátký vstup s přezdívkou a jasným pokračováním.
- 02
Výběr konzultanta
Dostupná podpora je čitelná ještě před otevřením chatu.
- 03
Rozhovor
Zprávy, čas a stav psaní drží klidný rytmus konverzace.
- 04
Rychlé akce
Odpovědi a přílohy zůstávají po ruce bez opuštění rozhovoru.
- 05
Bezpečný odchod
Ukončení je viditelnou součástí celého toku.
Informace
- Typ projektu
- Veřejná mobilní aplikace
- Platforma
- iOS a Android
- Naše role
- Aplikace už běžela. Spolu s HexaTech jsme překreslili vybrané části rozhraní, doplnili nové funkce a opravili chyby v kódu.
- Partner
- HexaTech s.r.o.
Technologie
- Flutter
- Dart
- iOS
- Android
Co se dozvíte
- 01Jak navrhnout klidný tok pro citlivou veřejnou službu.
- 02Jak udržet rozhraní přístupné na iOS i Androidu.
- 03Jak koordinovat mobilní aplikaci s partnerským týmem.
01
Projekt
VIAC AKO NI(c)K je veřejný projekt dostupný přes mobilní aplikaci pro iOS a Android. Při citlivém použití musí být každý krok srozumitelný a rozhraní nesmí vytvářet další nejistotu.
02
Výzva
Veřejná mobilní služba musí spolehlivě fungovat na různých zařízeních a zároveň zůstat přehledná pro lidi, kteří ji mohou otevírat v náročné situaci.
“U citlivé služby je klidné rozhraní součástí funkčnosti.”
03
Role Rise a HexaTech
Ve spolupráci s firmou HexaTech jsme pomáhali vyvíjet mobilní aplikaci pro iOS a Android. Aplikace vznikla ve Flutteru a Dartu, serverová část pracovala s PHP.
04
Klíčová rozhodnutí
Upřednostnili jsme jasné kroky, čitelné rozhraní a stejné chování na obou mobilních platformách.
05
Výsledek
Výsledkem je veřejně dostupná mobilní aplikace pro iOS a Android připravená na každodenní používání v citlivém kontextu.
Architektura aplikace
Jeden zážitek. Čtyři jasné odpovědnosti.
Mobilní obrazovky, společné Flutter jádro, komunikační hranice a doručení na dvě platformy zůstávají oddělené, ale tvoří jeden produkt.
Jak jsme udrželi systém čitelný
- 01
Obrazovky jsme navrhli jako jeden souvislý mobilní tok.
- 02
Společné chování zůstalo v jednom základu Flutter a Dart.
- 03
Komunikaci jsme oddělili od vizuální vrstvy.
- 04
Obnovu spojení jsme řešili bez ztráty orientace v rozhovoru.
- 05
Stejný tok jsme ověřovali na iOS i Androidu.
Diagram posuňte vodorovně.
- 01
Mobilní rozhraní
Registrace, výběr podpory a rozhovor tvoří jeden srozumitelný celek.
- 02
Společné jádro
Flutter a Dart drží znovupoužitelné chování pro obě platformy.
- 03
Komunikační hranice
Řízené požadavky, odpovědi a návrat po výpadku zůstávají mimo obrazovky.
- 04
Dvě platformy
Jedna mobilní služba se doručuje na iOS i Android.
Vývojový cyklus
Redesign pokračoval až po ověřené vydání.
Vizuální změna byla jen první vrstvou. Stabilizace kódu, komunikace, obnova spojení a ověření na obou platformách práci uzavíraly.
Diagram posuňte vodorovně.
- 01
Redesign
Sjednocení registrace, výběru podpory a rozhovoru.
- 02
Stabilita kódu
Opravy chování ve společném základu aplikace.
- 03
Komunikace a obnova
Čitelné odpovědi a návrat do rozhovoru po výpadku.
- 04
Ověření platforem
Stejný tok a výsledek na iOS i Androidu.
- 05
Vydání
Jedna udržovaná mobilní služba v obou obchodech.
Verze 1 → Verze 2
Klidnější a stabilnější rozhovor než dřív
Novou verzi jsme přepracovali od komunikace se serverem až po obrazovky rozhovoru. Posuvník ukazuje původní rozhraní vedle toho, co dnes v aplikaci vidí děti i konzultanti.
Potáhni
Co jsme vytvořili
- Indikátor psaní ukazuje, že konzultant odpovídá
- Posílání fotek a souborů přímo v rozhovoru
- Nouzový odchod pro okamžité opuštění aplikace
- Čitelné bubliny, které rozliší dítě a konzultanta
Co jsme zlepšili
- Stabilita a méně pádů na iOS i Androidu
- Jednotný a klidnější vzhled rozhovoru
- Čitelné zprávy namísto interních přezdívek
- Přepracované rychlé odpovědi pro citlivé chvíle
- Spolehlivější chování při slabém připojení
Podobný cíl, řešení podle vás
