VIAC AKO NI(c)K · Veřejná mobilní aplikace
Když napsat znamená udělat první krok.
Společně s HexaTech jsme přepracovali aplikaci VIAC AKO NI(c)K od serveru po obrazovky rozhovoru. Přidali jsme indikátor psaní, přílohy i nouzový odchod. Běží stabilně na iOS i Androidu.
Cesta k rozhovoru
Jeden klidný tok od přezdívky po bezpečný odchod.
Nový design vede člověka registrací, výběrem konzultanta a rozhovorem bez zbytečných odboček. Rychlé odpovědi, přílohy a bezpečné ukončení zůstávají přímo v kontextu chatu.
Diagram posuňte vodorovně.
- 01
Registrace
Krátký vstup s přezdívkou a jasným pokračováním.
- 02
Výběr konzultanta
Dostupná podpora je čitelná ještě před otevřením chatu.
- 03
Rozhovor
Zprávy, čas a stav psaní drží klidný rytmus konverzace.
- 04
Rychlé akce
Odpovědi a přílohy zůstávají po ruce bez opuštění rozhovoru.
- 05
Bezpečný odchod
Ukončení je viditelnou součástí celého toku.
Informace
- Typ projektu
- Veřejná mobilní aplikace
- Platforma
- iOS a Android
- Naše role
- Aplikace už běžela. Spolu s HexaTech jsme překreslili vybrané části rozhraní, doplnili nové funkce a opravili chyby v kódu.
- Partner
- HexaTech s.r.o.
Technologie
- Flutter
- Dart
- iOS
- Android
Co se dozvíte
- 01Jak navrhnout klidný tok pro citlivou veřejnou službu.
- 02Jak udržet rozhraní přístupné na iOS i Androidu.
- 03Jak koordinovat mobilní aplikaci s partnerským týmem.
01
Projekt
VIAC AKO NI(c)K je veřejný projekt dostupný přes mobilní aplikaci pro iOS a Android. Při citlivém použití musí být každý krok srozumitelný a rozhraní nesmí vytvářet další nejistotu.
02
Výzva
Veřejná mobilní služba musí spolehlivě fungovat na různých zařízeních a zároveň zůstat přehledná pro lidi, kteří ji mohou otevírat v náročné situaci.
“U citlivé služby je klidné rozhraní součástí funkčnosti.”
03
Role Rise a HexaTech
Ve spolupráci s firmou HexaTech jsme pomáhali vyvíjet mobilní aplikaci pro iOS a Android. Aplikace vznikla ve Flutteru a Dartu, serverová část pracovala s PHP.
04
Klíčová rozhodnutí
Upřednostnili jsme jasné kroky, čitelné rozhraní a stejné chování na obou mobilních platformách.
05
Výsledek
Výsledkem je veřejně dostupná mobilní aplikace pro iOS a Android připravená na každodenní používání v citlivém kontextu.
Architektura aplikace
Jeden zážitek. Čtyři jasné odpovědnosti.
Mobilní obrazovky, společné Flutter jádro, komunikační hranice a doručení na dvě platformy zůstávají oddělené, ale tvoří jeden produkt.
Co drží mobilní tok pohromadě
Jedna cesta napříč obrazovkami
Obrazovky jsme navrhli jako jeden souvislý mobilní tok.
Společný základ ve Flutteru
Společné chování zůstalo v jednom základu Flutter a Dart.
Síť mimo vizuální vrstvu
Komunikaci jsme oddělili od vizuální vrstvy.
Návrat bez ztráty kontextu
Obnovu spojení jsme řešili bez ztráty orientace v rozhovoru.
Stejný tok na iOS i Androidu
Stejný tok jsme ověřovali na iOS i Androidu.
Diagram posuňte vodorovně.
- 01
Mobilní rozhraní
Registrace, výběr podpory a rozhovor tvoří jeden srozumitelný celek.
- 02
Společné jádro
Flutter a Dart drží znovupoužitelné chování pro obě platformy.
- 03
Komunikační hranice
Řízené požadavky, odpovědi a návrat po výpadku zůstávají mimo obrazovky.
- 04
Dvě platformy
Jedna mobilní služba se doručuje na iOS i Android.
Vývojový cyklus
Redesign pokračoval až po ověřené vydání.
Vizuální změna byla jen první vrstvou. Stabilizace kódu, komunikace, obnova spojení a ověření na obou platformách práci uzavíraly.
Diagram posuňte vodorovně.
- 01
Redesign
Sjednocení registrace, výběru podpory a rozhovoru.
- 02
Stabilita kódu
Opravy chování ve společném základu aplikace.
- 03
Komunikace a obnova
Čitelné odpovědi a návrat do rozhovoru po výpadku.
- 04
Ověření platforem
Stejný tok a výsledek na iOS i Androidu.
- 05
Vydání
Jedna udržovaná mobilní služba v obou obchodech.
Verze 1 → Verze 2
Klidnější a stabilnější rozhovor než dřív
Novou verzi jsme přepracovali od komunikace se serverem až po obrazovky rozhovoru. Posuvník ukazuje původní rozhraní vedle toho, co dnes v aplikaci vidí děti i konzultanti.
Potáhni
Co jsme vytvořili
- Indikátor psaní ukazuje, že konzultant odpovídá
- Posílání fotek a souborů přímo v rozhovoru
- Nouzový odchod pro okamžité opuštění aplikace
- Čitelné bubliny, které rozliší dítě a konzultanta
Co jsme zlepšili
- Stabilita a méně pádů na iOS i Androidu
- Jednotný a klidnější vzhled rozhovoru
- Čitelné zprávy namísto interních přezdívek
- Přepracované rychlé odpovědi pro citlivé chvíle
- Spolehlivější chování při slabém připojení
