Rychlost, důvěryhodnost a UX jsou tři pilíře vydělávajícího e-shopu

Můžete mít nejlepší produkt na světě, ale pokud váš e-shop selhává v těchto třech oblastech, neprodáte ho.

1. Rychlost

O rychlosti jsme už psali, ale u e-shopů je to dvojnásob důležité. Amazon zjistil, že každých 100 ms zpoždění ho stojí 1 % tržeb. Rychlý e-shop znamená více prohlédnutých produktů a vyšší šanci na nákup.

2. UX (Uživatelský zážitek)

Nákupní proces musí být „bezbolestný“. Košík držte jasně viditelný a nechte v něm měnit množství. Cenu dopravy ukažte co nejdříve, ať na konci objednávky nikoho nepřekvapí. A nenuťte lidi registrovat se před nákupem, nabídněte jim nákup bez registrace.

3. Důvěryhodnost

Lidé se bojí nakupovat na neznámých webech. Důvěru zvedají reálná hodnocení od zákazníků, třeba z Heureky nebo Google. Pomůže i viditelné telefonní číslo a e-mail, SSL certifikát a loga bezpečných plateb Visa a Mastercard. Obchodní podmínky, GDPR a reklamační řád mějte snadno dostupné.

Tyto tři pilíře spolu úzce souvisejí. Rychlý a přehledný web působí důvěryhodně. A důvěryhodný web prodává.

Pokud řešíte e-shop a chcete si ho nechat postavit, podívejte se na naši službu.