Miért jobb egy ügyfélportál az Excelnél és az e-maileknél
Még mindig Excelben kezeli az ügyfeleit? Fedezze fel, hogyan spórolhat időt, csökkentheti a hibákat és javíthatja az ügyfélelégedettséget egy egyedi webportállal.
Nagyszerű reszponzív webhelye van. Az ügyfelek használják, érkeznek a rendelések. Akkor miért fektetne több ezer eurót egy mobilalkalmazásba? A válasz nem mindig egyértelmű, de vannak helyzetek, amikor egy alkalmazás igazi "game-changer".
A web kiváló új ügyfelek megszerzésére a Google-ön keresztül. Univerzális, és mindenhol működik. Az alkalmazás a meglévő ügyfelek megtartásának eszköze, vagyis a retencióé. Jobb élményt és olyan funkciókat kínál, amelyekre a web nem képes.
Az első ok az offline mód. Ha a felhasználóinak internet nélkül is dolgozniuk kell az adatokkal, például a terepen dolgozó technikusoknak vagy az utazóknak, a web erre kevés.
A második a telefon funkciói. GPS, kamera, giroszkóp, Bluetooth. A webnek korlátozott hozzáférése van ezekhez, az alkalmazásnak teljes.
A harmadik a push értesítés. "Áruját elküldtük" vagy "Kedvezményünk van az Ön számára". Az értesítések megnyitási aránya jóval magasabb, mint az e-maileké.
A negyedik pedig a gyakoriság. Ha egy ügyfél naponta használja a szolgáltatását, legyen szó bankolásról, fitneszről vagy közösségi hálózatokról, az alkalmazás kényelmesebb, mint folyamatosan beírni egy URL-t.
Hűségprogram. A pénztárcában lapuló kártyák a múlté. Egy alkalmazás, amelyben az ügyfél látja a pontjait, kedvezményeit, és értesítéseket kap az akciókról, sokkal hatékonyabban építi a lojalitást.
Az alkalmazás nem helyettesíti a webhelyet. Ez a következő lépés digitális üzletének fejlődésében.
Saját alkalmazáson gondolkodik? Segítünk elemezni, hogy a mobilalkalmazás a megfelelő lépés-e az Ön számára, majd iOS-re és Androidra egyaránt fejlesztjük. Nézze meg szolgáltatásunkat.
Még mindig Excelben kezeli az ügyfeleit? Fedezze fel, hogyan spórolhat időt, csökkentheti a hibákat és javíthatja az ügyfélelégedettséget egy egyedi webportállal.

Az első automatizálást a munka, az adatok, a kockázat, a felelős és a visszaállíthatóság alapján válassza ki. Bővítés előtt egy pilotot mérjen meg.
A cégek vagy figyelmen kívül hagyják az MI-t, vagy egyszerre próbálnak mindent megváltoztatni. Mindkettő rossz. Íme egy reális, 30 napos terv.