Sie haben eine großartige responsive Website. Kunden nutzen sie, Bestellungen kommen herein. Warum sollten Sie also tausende Euro in eine mobile App investieren? Die Antwort ist nicht immer eindeutig, aber es gibt Situationen, in denen eine App ein "Game-Changer" ist.
Das Web ist ideal, um über Google neue Kunden zu gewinnen. Es ist universell und funktioniert überall. Eine App ist ein Werkzeug, um bestehende Kunden zu halten, also für die Retention. Sie bietet ein besseres Erlebnis und Funktionen, an die das Web nicht herankommt.
Der erste Grund ist der Offline-Modus. Wenn Ihre Nutzer auch ohne Internet mit Daten arbeiten müssen, etwa Techniker im Außendienst oder Reisende, reicht das Web nicht.
Der zweite sind die Telefonfunktionen. GPS, Kamera, Gyroskop, Bluetooth. Das Web hat nur begrenzten Zugriff darauf, die App vollen.
Der dritte sind Push-Benachrichtigungen. "Ihre Ware wurde versandt" oder "Wir haben einen Rabatt für Sie". Benachrichtigungen haben eine deutlich höhere Öffnungsrate als E-Mails.
Und der vierte ist die Häufigkeit. Wenn ein Kunde Ihren Dienst täglich nutzt, ob Banking, Fitness oder soziale Netzwerke, ist eine App bequemer als das ständige Eintippen einer URL.
Treueprogramm. Kärtchen im Portemonnaie gehören der Vergangenheit an. Eine App, in der der Kunde seine Punkte und Rabatte sieht und Benachrichtigungen über Aktionen erhält, baut Loyalität weitaus effektiver auf.
Eine App ist kein Ersatz für eine Website. Sie ist der nächste Schritt in der Evolution Ihres digitalen Geschäfts.
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Gründer und technischer Leiter von Rise.sk. Er konzipiert und liefert Webanwendungen, Datensysteme und Automatisierungen und schreibt über Softwareentscheidungen, KI und digitale Dienste.
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