Der größte Fehler, den Unternehmen machen? Das Formular auf der Website sendet eine E-Mail an info@company.com, wo sie verstaubt. Oder jemand antwortet erst nach 3 Tagen, wenn der Kunde bereits woanders gekauft hat.
Der Kunde füllt eine Anfrage auf der Website aus, und die Daten landen automatisch im CRM (z. B. Pipedrive, HubSpot), wo gleich ein neuer „Deal“ entsteht. Der Vertriebsmitarbeiter bekommt noch in derselben Minute eine Benachrichtigung auf dem Handy. Beim Kunden liegt inzwischen eine automatische Antwort im Postfach: „Vielen Dank, wir haben Ihre Anfrage erhalten, wir melden uns innerhalb von 24h.“
Nicht jeder ist bereit, sofort zu kaufen. Hier kommt E-Mail-Marketing ins Spiel. Wenn jemand Ihr E-Book herunterlädt oder sich anmeldet, wird eine E-Mail-Serie ausgelöst.
So bauen Sie Vertrauen auf und bleiben im Gedächtnis, bis der Kunde kaufbereit ist.
Vergessen Sie die Gesetzgebung nicht. Checkboxen für die Einwilligung zur Datenverarbeitung und Double Opt-in (E-Mail-Bestätigung) sind Pflicht. Sie schaffen außerdem Vertrauen, dass Sie keine Spammer sind.
Wenn ein Lead stundenlang auf eine Antwort wartet, entscheidet er sich in der Zwischenzeit meist für die Konkurrenz.
Die manuelle Bearbeitung von Leads gehört der Vergangenheit an. Wir helfen Ihnen, eine KI-Automatisierung einzuführen, die 24/7 Kontakte für Sie sammelt und sortiert. Sehen Sie sich unseren Service an.
Gründer und technischer Leiter von Rise.sk. Er konzipiert und liefert Webanwendungen, Datensysteme und Automatisierungen und schreibt über Softwareentscheidungen, KI und digitale Dienste.
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Ihr Kontext entscheidet
