La velocidad, la confianza y la UX son tres pilares de una tienda online rentable

Puede tener el mejor producto del mundo, pero si su tienda online falla en estas tres áreas, no lo venderá.

1. Velocidad

Ya hemos escrito sobre la velocidad, pero en las tiendas online es doblemente importante. Amazon descubrió que cada 100 ms de retraso le cuesta un 1 % de las ventas. Una tienda online rápida significa más productos vistos y una mayor probabilidad de compra.

2. UX (Experiencia de usuario)

El proceso de compra debe ser «indoloro». Mantenga el carrito claramente visible y permita editarlo. Muestre el coste de envío lo antes posible, para que al final del pedido no sorprenda a nadie. Y no obligue a los usuarios a registrarse antes de comprar, ofrézcales la compra como invitado.

3. Confianza

La gente tiene miedo de comprar en sitios web desconocidos. La confianza sube con valoraciones reales de los clientes. También ayudan un número de teléfono y un correo electrónico visibles, un certificado SSL y los logotipos de pagos seguros como Visa y Mastercard. Tenga los términos y condiciones, el RGPD y la política de devoluciones fácilmente accesibles.

Estos tres pilares están estrechamente relacionados. Un sitio web rápido y claro parece fiable. Y un sitio web fiable vende.

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