Sie können das beste Produkt der Welt haben, aber wenn Ihr E-Shop in diesen drei Bereichen versagt, werden Sie es nicht verkaufen.
Über Geschwindigkeit haben wir bereits geschrieben, aber bei E-Shops ist sie doppelt wichtig. Amazon hat festgestellt, dass jede Verzögerung von 100 ms 1 % des Umsatzes kostet. Ein schneller E-Shop bedeutet mehr angesehene Produkte und eine höhere Kaufwahrscheinlichkeit.
Der Kaufprozess muss „schmerzlos“ sein. Halten Sie den Warenkorb deutlich sichtbar und lassen Sie ihn bearbeiten. Zeigen Sie die Versandkosten so früh wie möglich an, damit am Ende der Bestellung niemand überrascht wird. Und zwingen Sie Ihre Kunden nicht, sich vor dem Kauf zu registrieren, bieten Sie ihnen einen Gastkauf an.
Menschen haben Angst, auf unbekannten Websites einzukaufen. Vertrauen schaffen echte Bewertungen von Kunden. Es helfen auch eine sichtbare Telefonnummer und E-Mail-Adresse, ein SSL-Zertifikat und die Logos sicherer Zahlungsmethoden wie Visa und Mastercard. AGB, DSGVO und Widerrufsbelehrung sollten leicht zugänglich sein.
Diese drei Säulen hängen eng zusammen. Eine schnelle und übersichtliche Website wirkt vertrauenswürdig. Und eine vertrauenswürdige Website verkauft.
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Gründer und technischer Leiter von Rise.sk. Er konzipiert und liefert Webanwendungen, Datensysteme und Automatisierungen und schreibt über Softwareentscheidungen, KI und digitale Dienste.
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